Politica GDPR și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Cine suntem și cum prelucrăm datele tale?

SC PETVET SRL, cu sediul în strada Arieșului nr. 19A, Târgu Mureș, CUI 13753000, se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor tale cu caracter personal. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), îți oferim transparență totală asupra modului în care colectăm, folosim și protejăm informațiile tale.

Ce date colectăm?

Pentru a-ți oferi serviciile noastre și a îmbunătăți experiența pe site, putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică.
Date de plată: informații necesare pentru procesarea tranzacțiilor.
Date tehnice: adrese IP, date de geolocalizare.
Date de marketing: preferințe legate de newsletter-e și promoții.

Majoritatea acestor date sunt colectate și prelucrate prin intermediul unor aplicații și servicii terțe, cum ar fi Digitail, Meta (Facebook, Instagram) și Google (Google Analytics). Aceste platforme au propriile politici de confidențialitate și securitate a datelor. Pentru a folosi anumite funcționalități, este posibil să fie necesar să-ți dai consimțământul direct pe platforma respectivă.

Care este scopul prelucrării datelor?

Colectăm datele tale în următoarele scopuri:

Procesarea și onorarea comenzilor tale.
Comunicarea cu tine: trimiterea de confirmări, notificări, și răspunsuri la solicitările tale.
Marketing direct: transmiterea de newsletter-e, oferte și promoții, doar cu acordul tău expres.
Îmbunătățirea serviciilor noastre: analizarea datelor de utilizare pentru a optimiza funcționalitatea site-ului și a oferi produse și servicii mai bune.
Analiză statistică: înțelegerea comportamentului utilizatorilor pentru a personaliza conținutul și publicitatea.

Care este baza legală pentru prelucrarea datelor?

Prelucrăm datele tale exclusiv pe baza consimțământului tău explicit. Acest lucru se realizează prin intermediul banner-ului de cookie-uri CookieScript și prin formularele de înregistrare, unde ai opțiunea de a accepta sau refuza prelucrarea datelor. Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar până la momentul retragerii consimțământului sau până la îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate. După acest moment, datele vor fi șterse sau anonimizate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Cui divulgăm datele tale?

Pentru a-ți putea oferi serviciile noastre, putem partaja datele tale cu următorii destinatari, care acționează în calitate de persoane împuternicite de operator:

Procesatori de plăți: pentru finalizarea tranzacțiilor online.
Furnizori de servicii de marketing și publicitate: pentru a-ți oferi reclame personalizate și a gestiona campaniile de marketing.
Parteneri de analiză web (ex. Google Analytics): pentru a analiza traficul și comportamentul pe site.
Autorități publice sau instituții: dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă GDPR și oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.

Cum sunt protejate datele tale?

Având în vedere că prelucrarea datelor se face în principal prin intermediul terților menționați, ne bazăm pe măsurile lor de securitate, care includ criptarea datelor și utilizarea de protocoale sigure. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că partenerii noștri implementează cele mai bune practici pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau pierderea datelor.

Care sunt drepturile tale?

Conform GDPR, ai următoarele drepturi pe care le poți exercita oricând:

Dreptul la informare: să știi ce date sunt colectate și cum sunt folosite.
Dreptul la acces: să ceri o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): să ceri ștergerea datelor tale, în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării: să ceri limitarea modului în care îți folosim datele.
Dreptul la portabilitatea datelor: să primești datele într-un format structurat și să le transferi altui operator.
Dreptul la opoziție: să te opui prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct sau alte scopuri.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate: să ceri intervenția umană în cazul deciziilor luate automat.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta la adresa de e-mail arcaluinoe.noebarkaja@gmail.com